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고객센터

자주묻는질문

  • Customer Center1566-0840 / ipeta@ipeta.co.kr
  • 파일박스당 업로드 가능한 파일 갯수는 최대 몇 개인가요?
  • 파일박스당 서브디렉토리나 파일 개수에는 제한이 없습니다.
  • 업로드 파일형식에 제한이 있는지요 ?
  • 업로드 파일형식에 제한이 없습니다. 모든 종류의 파일이 업로드 가능합니다.
  • ucloud storage 단위용량으로 저장시, 예를 들어 10K*1,000건과 1,000K*1건중 어느 것이 속도가 더 빠른지요 ?
  • 동일용량을 전송할 경우, 분할된 형태보다 단위 파일로 전송할 경우 성능이 좋습니다.
  • ACL기능은 무엇인지요?
  • 파일박스 단위로 읽기/쓰기에 대한 권한을 설정하는 기능입니다.

    CDN 가입고객이 스토리지 서비스의 파일박스에 대해 공개/비공개 설정을 통해 활용하실 수 있습니다.
  • 퍼블릭 링크는 무엇인지요 ?
  • 어디서나 파일 박스를 접근할 수 있도록 설정된 공개된 URL입니다.
  • 맥에서 Cyberduck 사용은 어떻게 해야 하나요 ?
  • 맥을 사용하시는 고객이라면 patch 파일을 사용할 수 없기 때문에 ..

    고객님의 응용프로그램 폴더 안의 유틸리티 폴더에서 터미널 이라는 응용 프로그램을 실행시켜야 됩니다.

    터미널에서 다음을 입력합니다.

    defaults write ch.sudo.cyberduck cf.authentication.context /auth/v1.0

    이와 같이 입력하고 cyberduck을 재실행 하면 됩니다.
  • 클라이언트 프로그램중 gladinet desktop 은 무엇인지요 ?
  • KT ucloud Storage 서비스를 Desktop에서 편리하게 사용할 수 있는 도구입니다.

    사용매뉴얼은 고객센터/자료실에 있습니다 .
  • 스토리지의 파일을 변경했으나, CDN에서 오류가 발생합니다.
  • 스토리지의 파일을 변경했으나 CDN에서는 캐시에 기존 파일이 남아있어 바로 적용되지 않습니다.

    파일 변경 사항을 바로 반영하려면 CDN 캐시에 있는 기존 파일을 삭제하는

    ucloud CDN 서비스의 purge 기능을 활용하시면 됩니다.

    자세한 내용은 홈페이지 고객센터 자료실에 있는 ucloud CDN Purge 사용 가이드를 참고하시기 바랍니다.
  • GET Storage account 요청방법
  • 인증이 성공이 되면, X-Storage-Url 과 X-Auth-Token을 받아옵니다.

    GET Storage account를 요청하시기 위해서는

    인증과정 중에 받아온 X-Storage-Url 을 사용하시고

    Request header에 토큰을 포함하셔서 요청을 하시면 됩니다.

    X-Storage-Url 에는 account 가 포함되어 있습니다.

    자세한 내용은 홈페이지 ucloud storage 상품안내 에 있는 API 문서를 참고하시기 바랍니다.
  • 최초 인증 요청 URL 주소는 어떻게 되는지요 ?
  • 최초인증 요청 URL은 https://ssproxy.ucloudbiz.olleh.com/auth/v1.0 입니다.

    자세한 내용은 홈페이지 ucloud storage 상품안내 에 있는 API 문서를 참고하시기 바랍니다.
  • 사이버덕을 이용하실 때 패치는 무엇인지요 ? 또한 수동으로 패치하는 방법은 어떻게 되는 지요 ?
  • 사이버덕을 이용하실 때 패치는 인증 url을 KT ucloud storage 서비스에 적합하도록 수정하는 작업을 합니다.

    이를 수동으로 패치하기 위해서는

    1) 사이버덕 설정 파일을 찾아서 에디터로 엽니다.

    . 설정파일 위치는
    - WinXP : C\Documents and Settings\사용자명\Application Data\Cyberduck
    - Win7 : C\사용자\사용자명\AppData\Roaming\Cyberduck
    - Win2008서버 : C\사용자\사용자명\AppData\Roaming\Cyberduck
    이고, 설정파일 이름은 user.config 입니다.

    해당 위치에 user.config가 없는 경우에는 해당 디렉터리에서 Cyberduck.exe_Url_(랜덤스트링)/사이버덕버전/ 아래에 있습니다. 혹은 위의 위치에서 검색을 하셔서 user.config 파일을 찾으셔도 됩니다.

    2) 아래와 같은 설정 내용을 추가합니다.
    . 내용중 Configuration/ userSettings / Ch.Cyberduck.Properties.Settings/ setting / value/ settings 아래에



    이라고 적어 주시면 됩니다.

    혹시 중복될수 있으니 cf.authentication.context 로 검색을 해 보시고 해당 엘리먼트가 정의된 라인을 위와 같이 수정해 주시면 됩니다.
  • 사이버덕을 이용하실 때 패치는 무엇인지요 ? 또한 수동으로 패치하는 방법은 어떻게 되는 지요 ?
  • 사이버덕을 이용하실 때 패치는 인증 url을 KT ucloud storage 서비스에 적합하도록 수정하는 작업을 합니다.

    이를 수동으로 패치하기 위해서는

    1) 사이버덕 설정 파일을 찾아서 에디터로 엽니다.

    . 설정파일 위치는
    - WinXP : C\Documents and Settings\사용자명\Application Data\Cyberduck
    - Win7 : C\사용자\사용자명\AppData\Roaming\Cyberduck
    - Win2008서버 : C\사용자\사용자명\AppData\Roaming\Cyberduck
    이고, 설정파일 이름은 user.config 입니다.

    해당 위치에 user.config가 없는 경우에는 해당 디렉터리에서 Cyberduck.exe_Url_(랜덤스트링)/사이버덕버전/ 아래에 있습니다. 혹은 위의 위치에서 검색을 하셔서 user.config 파일을 찾으셔도 됩니다.

    2) 아래와 같은 설정 내용을 추가합니다.
    . 내용중 Configuration/ userSettings / Ch.Cyberduck.Properties.Settings/ setting / value/ settings 아래에



    이라고 적어 주시면 됩니다.

    혹시 중복될수 있으니 cf.authentication.context 로 검색을 해 보시고 해당 엘리먼트가 정의된 라인을 위와 같이 수정해 주시면 됩니다.
  • ucloud storage 클라이언트 툴 프로그램 " 사이버덕 " 접속이 안되요 ?
  • 9월25일자로 도메인 변경이 적용되었습니다.

    도메인 변경에 따라 사이버덕 접속을 아래와 같이 진행 하시면 됩니다.


    1.PC의 사이버덕을 종료한다.

    2.제어판으로 가서 기 설치되어 있는 Cyberduck 프로그램 제거를 한다.

    3.탐색기를 연다.

    - 탐색기 상단의 “도구” -> “폴더옵션”에서 “보기”를 선택한다.
    - 숨김 파일 및 폴더에서 “숨김 파일 및 폴더 표시” 체크를 한 후 적용을 클릭한다.

    4.PC OS 종류별로 아래 Cyberduck 폴더를 찾아 삭제한다.

    - WinXP : C\Documents and Settings\사용자명\Application Data\Cyberduck
    - Win7 : C\사용자\사용자명\AppData\Roaming\Cyberduck
    - Win2008서버 : C\사용자\사용자명\AppData\Roaming\Cyberduck

    5. 사이버덕을 재설치한다.

    - 설치 완료 시에 사이버덕을 실행한다. 실행 후 바로 종료한다.

    6. 패치를 다운로드받아 실행한다.

    - 다운로드 주소 :
    https://ssproxy.ucloudbiz.olleh.com/v1/AUTH_f4294a70-0f11-4c99-9028-513dfa6ec86b/cyberduck/patch.exe
    7. Cyberduck을 실행한다.

    - 책갈피에서 새 책갈피를 만든다.
    - 서버 : ssproxy.ucloudbiz.olleh.com
    - 사용자명 : 이메일 아이디
  • ucloud storage 현재 server를 통해 컨텐츠 제공을 하다보니 트래픽 발생이 커서 트래픽 비용절감을 위해 별도의 스토리지를 두고 사용하는것이 목적인데, ucloud storage 서비스를 활용하면 되는 건지요
  • storage는 object 스토리지로 대용량의 콘텐츠를 저장/보관하는 서비스입니다.

    요금 구조는 저장 용량(GB) 단위로 과금이 부과 되며 또한, 전송량 기반의 트래픽 요금도 부과되어집니다.

    storage의 트래픽 요금은 cs의 트래픽 요금과 비슷한 수준입니다.
  • 한 파일서버에서 storage를 마운트 했을때 파일박스 여러개를 CDN과 연동 가능한가요?
  • 현재는 한 파일박스당 하나의 CDN 도메인에 매핑됩니다.

    여러 개의 파일박스를 쓰시려면 여러 개의 CDN 도메인을 생성하셔야 합니다.