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고객센터

자주묻는질문

  • Customer Center1566-0840 / ipeta@ipeta.co.kr
  • ucloud CDN Streaming 서비스는 무엇인가요?
  • uCloud CDN Streaming 서비스는 uCloud Storage에 올려진 동영상 콘텐츠를 RTMP 또는
    HTTP Live Streaming 프로토콜을 이용해서 Desktop/Laptop 및 TablePC, SmartPhone 에
    VOD(Video on demand) 서비스를 제공합니다.

    uCloud CDN Download 서비스를 이용해서도 PC및 Mobile 디바이스에서 동영상 재생이 가능합니다. Download
    서비스에서 사용하는 프로토콜은 표준 HTTP 프로토콜을 사용하며, 파일 전체를 요청하는 GET 또는 파일의
    일부를 요청하는 Range GET 을 사용하게 됩니다. 일반적으로 UCC와 같이 콘텐츠 보호에 대한 이슈가 없는
    서비스에서 이용합니다.

    uCloud CD Streaming 서비스는 스트리밍 서비스를 위한 전용 프로토콜인 HLS(HTTP Live Streaming) 및 RTMP
    (Real Time Messaging Protocol) 을 사용합니다. Streaming 서비스는 영화와 같은 상용 콘텐츠를 안전하게 서비스를
    할 때와 10분 이상의 동영상을 서비스하는 iOS App을 제작할 때 사용합니다.
  • ucloud CDN 서비스 캐시 콘트롤이 가능한지요 ?
  • ucloud CDN은 여러 고객사가 이용하는 시스템으로서

    각각의 고객사가 cache-control을 제어 할 수 없게 되어 있습니다.

    그리고 고객사의 원본서버에서 설정한 내용을 캐시서버에서 임의로 무시하거나 조작하는건 옳지 않기 때문에 거의 사용되지 않습니다.

    그래서 원본서버에서 콘트롤을 하면 캐시는 그 설정을 따라가도록 되어 있습니다.
  • ucloud CDN 서버의 캐싱 타임아웃값은 얼마인지요 ?
  • 저희 ucloud CDN의 경우 timeout값은 30초로 설정이 되어 있어

    30초 안에 원본서버의 응답이 없으면 캐싱 fail이 발생합니다.

    원본서버로 저희 ucloud server(cs) 또는 ucloud storage(ss)의 사용이 가능하십니다.

    현재 ucloud storage가 OBT 진행 중으로 OBT기간 동안 무상 제공되오니 원본 서버로 활용하셔도 좋겠습니다.
  • ucloud cdn 월기본료는 무엇인가요 ?
  • ucloud cdn 월기본료는 20,000원 입니다.


    보다 상세한 요금 구조는 아래와 같습니다 .


    - 월 기본료 = 20,000원/200GB/월 (기본료로 제공되는 전송량 = 200GB)


    - 월 사용일’에 따른 계산

    . 요금 = 월 사용일수 / 해당 월의 일수 * 20,000원(기본료)

    . 사용일수는 일 전송량과 무관(전송량 없어도 사용일수에 포함)

    . 사용일수에 개통일, 해지일도 포함


    - 전송량 사용’에 따른 계산

    . 요금 = 월 전송량 / 200GB(기본료 전송량) * 20,000원(기본료)

    . 월 전송량은 해당 월의 총 전송량을 100MB 단위 올림처리 하여 적용

    . 월 전송량이 기본료 전송량(200GB) 초과 시 기본료와 함께 추가 전송량 요금도 부과


    - ‘월 사용일’과 ‘전송량 사용’에 따른 요금 중 큰 요금을 월 기본료로 산정
  • ucloud cdn 설정이후 사전 테스트 방법이 있는지요 ?
  • Ucloud CDN 설정이후 사전 테스트 방법에 대해서 알려 드립니다.고객사에서는 Ucloud CDN 설정이후 DNS에서 CNAME을 설정하여 서비스 개시를 합니다.
    이때 아래와 같이 사전 테스트를 통해서 서비스 가용 여부를 확인 할 수 있습니다.

    Windosws 에서 hosts 파일을 변경하여 테스트 하는 방법

    1. CNAME 대상 도메인을 lookup하여 ucloud 시스템의 IP를 확인한다.
    nslookup 사용 예제
    C:\\Users\\COM>nslookup ab01-xa0128.ktics.co.kr
    서버: kns.kornet.net
    Address: 168.126.63.1

    권한 없는 응답:
    이름: ucloud.bd-01.ktics.co.kr
    Addresses: 222.122.183.4
    222.122.183.5
    222.122.174.21
    222.122.174.22
    Aliases: ab01-xa0128.ktics.co.kr
    cdn-ucloud.ktics.co.kr

    2. 사용자 컴퓨터의 hosts 파일에 서비스 도메인과 ucloud 시스템의 IP를 설정한다.
    hosts 파일은 윈도우 XP기준 c:\\WINDOWS\\system32\\drivers\\etc\\hosts 에 있습니다.
    222.122.183.4 cnd.test.com
    hosts 파일을 설정후에는 저장을 하고 브라우저를 새로 열어서 서비스 도메인을 이용하시면 됩니다.


    hosts 파일 변경 전
    사용자 PC ---> cnd.test.com (고객사 웹서버)

    hosts 파일 변경 후
    사용자 PC ---> cnd.test.com (ucloud CDN 서버) ---> 고객사 웹서버
  • 월 요청수는 무엇인지요 ?
  • 제공받고 있는 서비스에 접속자들의 요청이 얼마나 빈번한지를 가늠하는 수치입니다.

    요청받는 하나 하나가 요청수로 카운트가 되고 이를 월 단위로 환산한 수치를 의미합니다.

    가령 한 사용자가 1KB 파일을 100번 요청한다면 이는 100번의 요청수로 카운트가 됩니다.

    파일이 아닌 특정 웹피이제를 요청할 경우 그 페이지에 링크된 이미지는 여러 개 있을수 있습니다.

    이때 링크된 컨텐츠들이 모두 각기 요청되므로 모든 링크된 컨텐츠 수 만큼이 요청수가 됩니다.
  • 버츄얼 호스트 설정은 무엇인지요 ?
  • 여러개의 도메인을 한대의 웹서버에서 사용할수 있는 웹서버의 기능입니다.

    가령 웹서버에 www.aaa.com 도메인을 사용하고 계시고 www.bbb.com을 기존 웹서버에 추가하실때

    버츄얼 호스트에 www.bbb.com을 지정하시면 각기 다른 서비스를 한대의 웹서버에서 운영할 수 있습니다.
  • 웹호스팅을 이용해서 서비스를 이용중입니다. 서비스 도메인 설정은 어떻게 하는 지요 ?
  • 웹호스팅에서 사용하고 계시는 도메인을 서비스 도메인으로 등록하시면 됩니다.

    해당 도메인을 Ucloud에서 제공하는 도메인으로 CNAME 걸어주시면 웹호스팅에서 사용하시는 도메인으로 서비스 가능합니다.

    CNAME 적용 전까지는 웹호스팅으로 서비스가 되지만 CNAME 적용 후에는 ucloud cdn으로 서비스가 됩니다.
  • ucloud server 가상서버를 임대하여 ftp서버로 사용하고 싶습니다. FTP서버로도 사용가능한지요 ?
  • ucloud CS에서 지원하는 IIS 버전은 IIS 32bit 와 64 bit 가 있습니다.

    고객님께서 사용에 맞는 IIS를 선택하셔서 FTP서비스를 이용하실 수 있습니다.

    일반 물리적인 서버에 윈도우서버를 설치하시는 방법과 동일하시다고 생각하시면 됩니다.
  • 원본 컨텐츠를 ucloud cdn 서버에 갱신 할 수 있는 별도의 관리 기능을 제공하는지요?
  • 웹캐시 서비스를 제공하는 업체에서는 purge 유사한 기능을 하는 tool을 제공하고 있습니다.
    (제공하는 제품명과 배포형태는 다를수 있음)

    purge는 영문의 뜻 그대로 지운다는 의미를 가지고 있으며 웹캐시 서버에 캐싱된 객체를 강제로 삭제하는 기능을 합니다.

    웹캐시 서버에서 캐싱된 객체가 삭제된 이후 접속자의 요청이 발생 할 경우 캐시서버에서는 객체가 없다고 판단하고 웹서버(원본서버)에 요청을 하여 다시 캐싱을 하게 됩니다.

    그래서 purge는 아래와 같은 목적으로 사용됩니다.

    - 동일 컨텐츠 업로드시에 캐싱된 객체를 업데이트 할때
    - 캐시서버에 캐싱된 컨텐츠를 삭제 할때 이용
    - 관리자의 실수로 잘못된 컨텐츠 업로드시 긴급작업에 유용함
  • CDN 서비스 받기위해 셋팅을 완료하였는데요. 저희 서버에 데이타를 CDN 서버가 어떻게 가져가는지 알고 싶어 연락드립니다 .수동으로 데이타를 CDN 서버로 올려야 하는건가요? 아니면 자동으로
  • CDN 서버의 경우 캐싱서버 역할을 하게 됩니다.

    따라서 고객님이 원본컨텐츠 서버 주소 입력및 CNAME 설정을 완료 하셨다면 보유하신 원본서버에 배포할 파일을 업로드하셔야 합니다.

    업로드한 파일은 CDN 캐싱서버를 통하여 다운로드 받으려는 요청자가 파일 다운요청시 배포가 되게 됩니다.
  • CDN 서비스를 이용하여 파일을 다운로드 받게 하는 경우,미리 생성된 파일의 내용이 변경될 수도 있게 되는데요,내용이 변경되는 경우 CDN에 새로운 캐쉬 파일을 만들어서 실시간으로 갱신을 한
  • 파일의 내용이 변경되게 되는 경우 캐시 서버에 설정되어 있는 갱신 주기에 따라 자동으로 갱신이 되나

    즉시 갱신이 필요할 경우 Purge 기능을 이용하여 해당 컨텐츠를 캐시 서버에서 Purge 후 갱신된 컨텐츠로 동기화 할 수 있습니다.

    해당 컨텐츠를 Purge 후 다시 요청하게 되면 갱신된 컨텐츠가 캐시서버에 동기화됩니다.
  • CDN 서비스중에 Purge라는 기능이 있던데 무엇인지요 ?
  • PURGE는 CDN 캐시서버에 캐시된 컨텐츠를 삭제하는 하나의 방법입니다.

    캐시서버는 특성상 요청되는 컨텐츠가 없을경우에 다시 원본서버에 질의를 하여 다시 캐시를 하게 됩니다.

    그래서 원본서버에 컨텐츠가 수정되었을때 캐시서버에 있는 컨텐츠를 PURGE를 하고 다시 캐시를 하여 동일한 컨텐츠가 캐시서버에서 서비스 될 수 있도록 하는 것입니다.

    그래서 이를 다른 말로 동기화 라는 말을 사용하기도 합니다.
  • ucloud CDN Streaming 서비스에서 RTSP는 왜 지원을 안 하나요?
  • Android 에서 사용하는 RTSP의 스트리밍은 UDP기반의 RTP를 사용합니다.
    UDP를 사용하기 때문에 대부분의 기업 방화벽 내부에서 서비스가 차단될 가능성이 매우 높습니다.

    UDP기반 RTP를 사용한 데이터 전송으로 패킷 손실이 발생한 경우 재전송 단계가 없습니다.
    무선을 사용하는 WiFi 및 3G 망에서 패킷 손실의 가능성이 높으며, 특히 3G 망에서의 패킷 손실 가능성이
    매우 높습니다.
  • ucloud CDN Streaming 서비스에서의 Android 서비스 이용 방법은?
  • Android 2.1 이하는 현재 지원하고 있지 않습니다.
    Android 2.1 이하는 ucloud CDN Download 서비스를 사용하기를 권장합니다.