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고객센터

자주묻는질문

  • Customer Center1566-0840 / ipeta@ipeta.co.kr
  • IIS를 설치하려면 어떻게 해야 하는지요?
  • 제어판 → 프로그램 및 기능 → Windows 기능 사용/사용 안함 → 역할
    → 역할 추가 → 웹서(IIS) 추가 단계로 진행하시면 됩니다.
  • 유클라우드 CS 가입시 기존에 보유하고 있는 데이터 이동은
  • 기존 데이터 이동은 원격에서 FTP 등을 통하여 이동하셔야 합니다.
  • IP할당은 어떻게 하나요?
  • 고객별로 하나의 사설 Vlan이 부여되고 VM 생성시 내부 DHCP 서버에 의해 사설 IP를 부여하고 있습니다.
    즉, 공인 IP당 사설 IP의 제한은 없습니다.
    172.27.0.1/24개의 사설 IP 대역이 VM 생성시 사용됩니다.
    VM 수량과 상관없이 계정당 1개의 Public IP(공인 IP)만 할당을 받고 추가로 신청하시는 공인 IP는 1개당 5,000원의 요금이 발생합니다.
  • 리눅스 서버 원격 접속은 어떻게 하나요?
  • 리눅스 서버 원격접속 기본 절차 (PuTTY 기준)
    1. 네트워크의 포트포워딩을 22번으로 설정
    2. PuTTY를 실행
    3. PuTTY의 Host Name과 Port에 포트포워딩을통해 할당한 IP와 포트를 등록
    4. Connection Type을 SSH로 설정 후 접속
  • 윈도우 서버 원격 접속은 어떻게 하나요?
  • [ 윈도우 데스크탑 원격제어( RDP)사용방법 ]
    1. ucloud CS 윈도우서버 IP 에 RDP 포트를 Port Forwarding 합니다 (포트포워딩이 반드시 필요합니다)
    ex) public Port(5001) | Private Port(3389) ---> 윈도우1
    public Port(5002) | Private Port(3389) ---> 윈도우2
    2. 시작 - 프로그램 - 보조프로그램 -> 원격데스크톱 연결
    ex) 원격데스크톱 연결 : 14.63.214.180:5001
    원격데스크톱 연결 : 14.63.214.172:5002
    3. 암호는 각 서버에 할당받으신 패스워드입니다.
  • SuSE Linux Enterprise 라이선스키는 어떻게 발급받죠?
  • SuSE Linux Enterprise OS는 VM 생성 후 License key를 발급받아 입력을 하셔야 합니다.
    VM 생성 후 포탈의 ‘고객센터’ -> ‘문의하기’에 라이선스 신청 글을 올려주시면 담당자가 확인 후 연락을 드리겠습니다.
    추후, License key 입력이 필요 없는 OS이미지로 교체예정입니다.
  • 무료 Linux와 Linux Enterprise OS의 차이는 무엇인가요?
  • SuSE Linux enterprise OS의 경우 OS에 대한 전문가의 기술지원이 포함되어 있습니다. 기술지원은 한국노벨의 전문 엔지니어에 의해 e-mail, Chat, 전화서비스 등 온라인으 로 수행되며,업무시간 중에 제공됩니다. (월~금, 09:00 ~ 18:00)
    보다 상세한 지원범위는 한국노벨(kna@novell.com / 02-6007-2464)에서 확인하실 수 있습니다.
  • 가상호스트 설정은 어떻게 하나요?
  • 가상화 정책상 고객님의 서버는 172.27.0.x 네트워크 대역으로 ip가 할당되어 있습니다.

    [root@i-123-1234-VM conf]# ifconfig
    eth0 Link encap:Ethernet HWaddr 02:02:00:00:00:02
    inet addr:172.27.0.x Bcast:172.27.255.255 Mask:255.255.0.0

    httpd.conf에 고객님께서 할당 받으신 공인 ip로 port base Virtualhost 를 설정했을 경우 동작이 되지 않으며 하단 사례과 같이 변경하여 사용하시면 됩니다.


    ** /etc/httpd/conf/httpd.conf 수정전
    -----------------------------------

    NameVirtualHost 123.123.123.123:80
    NameVirtualHost 123.123.123.123:8080
    NameVirtualHost 123.123.123.123:8081


    DocumentRoot /home/jellyznet/public_html
    ServerName jellyz.net



    DocumentRoot /home/ongame/public_ongame
    ServerName jellyz.net



    DocumentRoot /home/humanications/public_html
    ServerName jellyz.net



    ** /etc/httpd/conf/httpd.conf 수정후
    -----------------------------------

    NameVirtualHost 172.27.0.x:80
    NameVirtualHost 172.27.0.x:8080
    NameVirtualHost 172.27.0.x:8081


    DocumentRoot /home/jellyznet/public_html
    ServerName jellyz.net



    DocumentRoot /home/ongame/public_ongame
    ServerName jellyz.net



    DocumentRoot /home/humanications/public_html
    ServerName jellyz.net
  • 신청 가능한 서버(VM) 대수에 제한이 있나요 ?
  • 고객 ID(account) 당 서버(VM)는 30대까지만 생성가능합니다.
    추가로 신청을 원할실 경우에는 고객센터 - 문의하기를 통해 요청하여 주시기 바랍니다.
    당사가 정한 심사 기준에 의거하여 승인 여부가 결정되오니 양해 부탁드립니다.
  • 일단위 요금제는 제공되지 않나요?
  • CS Public 상품은 정액 요금제이기는 하나,
    무약정 상품 가입 시 사용한 기간 만큼 일할 과금되며,
    해지 시 별도의 위약금이 발생하지 않습니다.
  • 서버를 무약정으로 신청했는데 이를 1년 약정으로 변경해서 사용할 수는 없나요?
  • 현재는 약정 기간 변경 기능은 제공되지 않고 있습니다.
    무약정 -> 약정 또는 약정 -> 무약정으로 변경을 원하시는 경우는
    기존에 사용중이신 서버(VM) 을 해지 처리하시고, 신규로 VM을 생성하셔야 합니다.
    약정상품을 해지 하시는 경우에는 위약금이 발생할 수 있습니다.
    약정 승계 기능은 향후 제공 예정입니다.
  • Hostname 지정은 어떻게 하나요? DNS 서비스가 제공되나요?
  • 가상서버의 Public/Private IP 주소는 내부 DHCP서버에서 자동 부여 되며
    클라우드 서버 화면에서 확인이 가능합니다.
    가상서버의 이름은 기존에 등록되어 있는 이름과 중복되지 않고 관리 가능하도록 명명하여 주시기 바랍니다.
    현재 DNS 서비스는 제공하지 않고 있습니다.
    서비스 출시 전까지 사설 DNS 서비스 업체를 사용하여 주시기 바랍니다.
  • VPN 서비스가 제공되나요?
  • 현재 VPN서비스는 제공하지 않습니다.
    서비스 출시 전까지 Open VPN같은 OpenSource VPN 솔루션 등을 사용하여 주시기 바랍니다
  • 스토리지의 ROOT 와 DATA 영역은 어떻게 구분하나요?
  • 스토리지는 OS가 설치되는 ROOT 영역과
    고객님께서 직접 mount 해 주셔야 하는 DATA 영역으로 구분됩니다.
    스토리지 100GB인 경우 리눅스는 ROOT 20GB , DATA 80GB로 나뉘며
    윈도우즈는 각각 50GB 로 나뉩니다.
  • ucloud server가 가질수 있는 최대 디스크는 몇 GB 인가요?
  • ㅇ ucloud server는 개별 instance 마다 최대 7개의 디스크를 가질수 있습니다. 그런데 처음 인스턴스를 생성할때 root disk 와 상품별로 제공되는 data disk 까지 기본적으로 두개가 제공됩니다.
    ㅇ 결국 추가적으로 add 할 수 있는 디스크는 5개가 남게 되는데 개별디스크는 포탈화면에서 보면 10~300GB 입니다.
    ㅇ 따라서 root disk ( windows 50GB, Linux 20GB ) 기본제공 디스크 ( windows 50GB, linux 80GB) 추가데이터디스크 ( 10GB ~ 300GB ) * 5 까지의 용량의 합이 하나의 VM 이 가질수 있는 최대 디스크가 됩니다.
    ㅇ 이렇게 되면 windows, linux 공히 최대 최대 1.6TB 를 쓸수 있다는 계산이 나옵니다. SSD vm의 경우, 기본 200/300/400 GB