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고객센터

자주묻는질문

  • Customer Center1566-0840 / ipeta@ipeta.co.kr
  • 최초 인증 요청 URL 주소는 어떻게 되는지요 ?
  • 최초인증 요청 URL은 https://ssproxy.ucloudbiz.olleh.com/auth/v1.0 입니다.

    자세한 내용은 홈페이지 ucloud storage 상품안내 에 있는 API 문서를 참고하시기 바랍니다.
  • 사이버덕을 이용하실 때 패치는 무엇인지요 ? 또한 수동으로 패치하는 방법은 어떻게 되는 지요 ?
  • 사이버덕을 이용하실 때 패치는 인증 url을 KT ucloud storage 서비스에 적합하도록 수정하는 작업을 합니다.

    이를 수동으로 패치하기 위해서는

    1) 사이버덕 설정 파일을 찾아서 에디터로 엽니다.

    . 설정파일 위치는
    - WinXP : C\Documents and Settings\사용자명\Application Data\Cyberduck
    - Win7 : C\사용자\사용자명\AppData\Roaming\Cyberduck
    - Win2008서버 : C\사용자\사용자명\AppData\Roaming\Cyberduck
    이고, 설정파일 이름은 user.config 입니다.

    해당 위치에 user.config가 없는 경우에는 해당 디렉터리에서 Cyberduck.exe_Url_(랜덤스트링)/사이버덕버전/ 아래에 있습니다. 혹은 위의 위치에서 검색을 하셔서 user.config 파일을 찾으셔도 됩니다.

    2) 아래와 같은 설정 내용을 추가합니다.
    . 내용중 Configuration/ userSettings / Ch.Cyberduck.Properties.Settings/ setting / value/ settings 아래에



    이라고 적어 주시면 됩니다.

    혹시 중복될수 있으니 cf.authentication.context 로 검색을 해 보시고 해당 엘리먼트가 정의된 라인을 위와 같이 수정해 주시면 됩니다.
  • 사이버덕을 이용하실 때 패치는 무엇인지요 ? 또한 수동으로 패치하는 방법은 어떻게 되는 지요 ?
  • 사이버덕을 이용하실 때 패치는 인증 url을 KT ucloud storage 서비스에 적합하도록 수정하는 작업을 합니다.

    이를 수동으로 패치하기 위해서는

    1) 사이버덕 설정 파일을 찾아서 에디터로 엽니다.

    . 설정파일 위치는
    - WinXP : C\Documents and Settings\사용자명\Application Data\Cyberduck
    - Win7 : C\사용자\사용자명\AppData\Roaming\Cyberduck
    - Win2008서버 : C\사용자\사용자명\AppData\Roaming\Cyberduck
    이고, 설정파일 이름은 user.config 입니다.

    해당 위치에 user.config가 없는 경우에는 해당 디렉터리에서 Cyberduck.exe_Url_(랜덤스트링)/사이버덕버전/ 아래에 있습니다. 혹은 위의 위치에서 검색을 하셔서 user.config 파일을 찾으셔도 됩니다.

    2) 아래와 같은 설정 내용을 추가합니다.
    . 내용중 Configuration/ userSettings / Ch.Cyberduck.Properties.Settings/ setting / value/ settings 아래에



    이라고 적어 주시면 됩니다.

    혹시 중복될수 있으니 cf.authentication.context 로 검색을 해 보시고 해당 엘리먼트가 정의된 라인을 위와 같이 수정해 주시면 됩니다.
  • ucloud storage 클라이언트 툴 프로그램 " 사이버덕 " 접속이 안되요 ?
  • 9월25일자로 도메인 변경이 적용되었습니다.

    도메인 변경에 따라 사이버덕 접속을 아래와 같이 진행 하시면 됩니다.


    1.PC의 사이버덕을 종료한다.

    2.제어판으로 가서 기 설치되어 있는 Cyberduck 프로그램 제거를 한다.

    3.탐색기를 연다.

    - 탐색기 상단의 “도구” -> “폴더옵션”에서 “보기”를 선택한다.
    - 숨김 파일 및 폴더에서 “숨김 파일 및 폴더 표시” 체크를 한 후 적용을 클릭한다.

    4.PC OS 종류별로 아래 Cyberduck 폴더를 찾아 삭제한다.

    - WinXP : C\Documents and Settings\사용자명\Application Data\Cyberduck
    - Win7 : C\사용자\사용자명\AppData\Roaming\Cyberduck
    - Win2008서버 : C\사용자\사용자명\AppData\Roaming\Cyberduck

    5. 사이버덕을 재설치한다.

    - 설치 완료 시에 사이버덕을 실행한다. 실행 후 바로 종료한다.

    6. 패치를 다운로드받아 실행한다.

    - 다운로드 주소 :
    https://ssproxy.ucloudbiz.olleh.com/v1/AUTH_f4294a70-0f11-4c99-9028-513dfa6ec86b/cyberduck/patch.exe
    7. Cyberduck을 실행한다.

    - 책갈피에서 새 책갈피를 만든다.
    - 서버 : ssproxy.ucloudbiz.olleh.com
    - 사용자명 : 이메일 아이디
  • ucloud storage 현재 server를 통해 컨텐츠 제공을 하다보니 트래픽 발생이 커서 트래픽 비용절감을 위해 별도의 스토리지를 두고 사용하는것이 목적인데, ucloud storage 서비스를 활용하면 되는 건지요
  • storage는 object 스토리지로 대용량의 콘텐츠를 저장/보관하는 서비스입니다.

    요금 구조는 저장 용량(GB) 단위로 과금이 부과 되며 또한, 전송량 기반의 트래픽 요금도 부과되어집니다.

    storage의 트래픽 요금은 cs의 트래픽 요금과 비슷한 수준입니다.
  • 한 파일서버에서 storage를 마운트 했을때 파일박스 여러개를 CDN과 연동 가능한가요?
  • 현재는 한 파일박스당 하나의 CDN 도메인에 매핑됩니다.

    여러 개의 파일박스를 쓰시려면 여러 개의 CDN 도메인을 생성하셔야 합니다.
  • storage 를 이미지 서버로 사용할 수 있나요?
  • 가능합니다.
  • API 키 값은 어디에 활용하는 지요 ?
  • ucloud storage 서비스/Open API 사용에 대한 인증처리 목적입니다.

    즉, 스토리지 서비스를 API를 통해 접근하기 위해서는 ucloud ID (email ) 및 API key를 통해 인증을 받아 사용하실 수 있습니다.
  • ucloud storage storage의 Tool 중 Gladinet Teams 버전 (Server 버전) 제약 사항은?
  • 현재까지 확인된 툴 제약사항을 공유 드립니다.

    툴 관련 문제 발생 시, 아래의 내용을 확인하시기 바랍니다.

    향후 추가적인 제약 사항이 발견 되는대로 지속 업데이트 하도록 하겠습니다.

    [이름 변경 문제]

    - Swift는 파일 이름 변경 시 원본 파일 데이터 copy (다른 이름으로 저장), 원본 파일 삭제 순으로 프로세스가 동작합니다. 따라서 이름 변경 시에 바로 변경되지 않고 위의 작업을 하는 시간이 필요하며,파일 용량이 클수록 딜레이가 길어집니다.

    - Gladinet에서 파일 이름을 변경 후 위의 작업이 완료되지 않은 상태에서 또 다른 이름으로 변경 시 Gladinet이 멈추는 문제가 있습니다.

    [5G 이상 파일 업로드 제한]

    - Swift는 단일 파일 최대 사이즈가 5G 입니다. 따라서 5G이상 파일은 chunk기능으로 나누어서 업로드 해야합니다. Gladinet은 chunk기능이 없어 5G 이상 파일 업로드가 불가합니다.

    [cache 폴더 설정 변경되지 않음]

    - Gladinet 설정에서 cache로 사용하는 폴더를 변경하여도 적용되지 않습니다.

    [cache 폴더가 있는 드라이브 크기에 따른 업로드 용량 제한]

    - Gladinet cache폴더가 있는 드라이브의 사용 가능한 공간보다 큰 container를 마운트 하였을 때, Gladinet이 멈추는 현상이 있습니다.
  • Swift 메타데이타 저장용량은 얼마나 되는지요?
  • 기본적으로 swift는 어떤 한 account에 한 db가 주어집니다.

    또한 container에도 한 db가 주어집니다.

    결국 한 db에 어느 정도 정보를 저장할 수 있냐는 sqlite3에서 수용할 수 있는 row 개수로 보았을 때 이론적인 최대치는 2^64 (18,446,744,073,709,551,616 혹은 약 1.8e 19)로 DB 최대치가 14TB에 달하는 크기 입니다.

    ( 참고 http://www.sqlite.org/limits.html )
  • 유닉스 OS 환경에서 사용할 수 있는 클라이언트 툴 (cloudfuse) 소개 요청드립니다.
  • 현재 유닉스 기반 클라이언트 툴로 Cloudfuse라는 오픈 소스가 있습니다.

    기능 상의 제약, 안정성 검증, 오픈 소스라는 특성으로 공식 지원하지 않습니다.

    기본적으로, 고객님 사용 용도에 맞는지 기능 상의 제약을 확인하시기 바랍니다.

    ( rename, chown, chmod, rsync, file modifcation time 미지원)

    다만 , 유닉스 환경에서 cloudfuse를 통해 파일박스를 마운트해서 파일 이름 변경없이 Put, Get, Delete와 같은 간단한 작업 용도에 사용할 수 있다고 봅니다.

    자세한 내용은 https://github.com/redbo/cloudfuse#readme를 참고하시기 바랍니다.
  • 트래픽 서비스 요금 문의
  • 다운로드 트래픽에 대해서는 과금하고,

    업로드 트래픽 구간에 대해서는 무과금 처리됩니다.

    또한 , 클라우드 storage 와 CDN 및 server 간의 트래픽은 무과금 처리 됩니다.
  • FTP 클라이언트 사용 가능 여부 문의
  • FTP에서 바로 접근은 불가능합니다.

    파일 전송방식은 https를 사용하거나 웹 클라이언트를 사용하시면 됩니다.
  • 클라이언트 툴 사용 시 업/다운로드 속도 저하 현상에 대한 문의
  • 업/다운 속도는 네트워크 및 서버 상태에 따라 상이하며,

    클라이언트 환경에 따라서도 많이 좌우가 되는 문제입니다.
  • Gladnet에서 파일을 지웠는데, 포탈에서 확인 시 지워지지 않았습니다.
  • Gladnet에서 파일을 지우고 확인 창이 뜨지 않았다면 제대로 지워지지 않았을 수도 있으므로, 삭제 확인(ok) 창의 확인이 필요합니다.

    자세한 내용은 공지사항 글번호 140번을 참고하시기 바랍니다.