1. 고객님께서 웹상에 상품청약 및 서비스 신청을 하시면

- 상품청약 : https://ucloudbiz.olleh.com/portal/portal.applyservice.bs.html (웹에서 backup 상품청약)
- 서비스신청 : https://ucloudbiz.olleh.com/bs/console.bs.list.html (콘솔에서 로컬백업 신청)

2. 서비스신청 승인 요청메일이 KT운영관리시스템 담당자님에게 전달되어


3. KT운영 담당자가 고객님께 설치및 개통시험을 위한 안내전화를 드립니다.


4. 이후 정의된 백업정책에 의해 백업을 수행하게 됩니다.

복원에 관한 소요시간은 네트워크 상태 및 백업 용량에 따라 유동적입니다.

고객님께서 복원을 요청해주시면 KT의 담당자가 서비스를 지원해 드립니다.

백업신청하신 웹화면의

=> https://ucloudbiz.olleh.com/bs/console.bs.list.html

복구신청버튼이 활성화 된 상태에서 클릭하시면 됩니다.

네. 파일 단위로 복구 가능합니다.

파일 단위로 진행되고 있습니다.

현재 백업형태는 파일시스템 백업과 DB온라인 백업 형태로 작업이 진행되고 있습니다

데이터 백업만 지원하고 있고 , 이미지 백업(OS)은 지원하고 있지 않습니다.

DB온라인 백업의 경우 MSSQL,ORACLE이 지원되고 ,

MYSQL 경우는 기존 파일시스템처럼 백업을 진행하고 있습니다.

디스크단위의 백업은 server 의 스냅샷기능을 활용하시기 바랍니다.

모바일 단말이 인터넷에 접근할 수 있고 VDI 접근 시스템도 인터넷에 오픈되어 있다면 Citrix Receiver 앱을 통해서 접속이 가능합니다. 만약 VDI 접근 시스템은 사내망에 있다면 별도 VPN 구성을 통해 접속할 수 있습니다.

일반적으로 사무를 위한 업무 프로그램(Office 등) 구동이 가능합니다.
고사양의 그래픽 프로그램 구동이 필요한 경우에는 별도 문의 주시기 바랍니다.

일반적으로 Windows 의 개인용 버전인 Windows 7(32/64bit) 입니다.
추가적인 OS에 대해서는 별도 문의 주시기 바랍니다.

스펙에 따라 다를 수 있습니다만, 보통 50대 이상으로 신청 가능합니다.

포탈의 고객센터에 접수해주시면 컨설팅 담당자가 연락 드리겠습니다.

KT Cloud Portal 페이지의 상단에서 고객지원 > 컨설팅 신청을 통해 진행하실 수 있습니다. 아래의 링크를 참고 부탁 드립니다.
https://cloud.kt.com/portal/portal.consulting.html

아래의 내용은 ENT존 내용이니 일반 PUBLIC ZONE과는 다르다는 점 유념바랍니다.

# 고객수용 프로세스

(1) 도메인 생성 : 계정들을 수용할 수 있는 도메인명을 생성하는 단계입니다.
(2) 회원 가입 및 청약 : 도메인 밑에 계정(혹은 그룹계정)을 생성하고, 상품을 신청하는 단계입니다.
(3) 가상방화벽 / 네트워크 생성 : 신청한 상품과 관련된 기술이슈(CIP, IP, F/W, IPS등)을 처리하는 단계입니다.
(4) 도메인 이용 : 고객이 신청한 도메인 밑에서 계정들을 사용할 수 있는 단계입니다.

# 요금과금 시점

회원 가입 및 상품 청약 신청 한 바로 그시점입니다.

청약이라는 것은 최초 서비스 신청 후 결재방법을 입력하는 과정이 청약으로 분류 되고, 결재정보를 입력하는 순간 고객이 이 서비스 사용을 시작합니다라는 의미로 해석되어 과금이 진행됩니다. 정보를 시스템등록하는 것뿐만아니라 이 청약시점에서 IP,VLAN,CIP등이 자원예약되고, F/W, IPS도 연결이 동시에 발생한다고 생각하시면 됩니다.



# 표준작업시간

도메인생성 : 1일
회원 가입 및 청약 : 1일
가상방화벽 / 네트워크 신청 : 3일

kt cloud에서 서비스중인 Sycros에서 성능데이터 보관주기는 3개월입니다.
데이터 삭제 시기는 월별로 구분하며 당월을 제외하고 3개월 데이터를 보관합니다.
3개월 이후 데이터는 db에서 삭제가 되어 어떠한 보고서에서도 조회가 불가능합니다.
월이 바뀌는 시점에 삭제됩니다.

* 참고 : 이력저장 주기는 고객 요청시 변경 가능합니다.

네 맞습니다. DB connetcion metric은 누적치를 의미합니다.
누적값이기에 메트릭 그래프를 통해서 누적되고 있는 우상향 그래프를 보입니다.
참고로, My SQL에서 범용적으로 정해서 사용하는 connections = "접속시도수"를 의미합니다.
이미 이러한 의미로 사용하고 있기 때문에, 임의로 "현재접속자수"라고 말하기는 어렵습니다.
또한, 해당 connections값은 mysql 리스타트 혹은 flush하기 전까지 누적되므로 참고해주시기 바랍니다.